1. Información sobre los envíos
En Glowishy realizamos actualmente envíos a España y Baleares.
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido y, una vez enviados, el plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables.
Por tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 3 a 6 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden producirse retrasos excepcionales por causas ajenas a Glowishy, como incidencias durante el transporte, circunstancias de fuerza mayor o periodos de elevada demanda.
Los gastos de envío están incluidos en el precio de los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de realizar la compra.
2. Seguimiento del pedido
Cuando sea posible, Glowishy facilitará al cliente la información de seguimiento correspondiente al envío.
Si se produce una incidencia con la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Email: [email protected]
Intentaremos resolver la incidencia lo antes posible.
3. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable a las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a Glowishy dentro de dicho plazo, utilizando el correo electrónico:
El cliente deberá devolver el producto sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento.
Condiciones de devolución
Para poder ejercer el derecho de desistimiento, el producto deberá conservarse en un estado que permita su devolución conforme a la normativa aplicable.
En particular, los productos que hayan sido entregados precintados y que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene no podrán devolverse si han sido desprecintados después de la entrega.
Por este motivo, productos como determinados jabones, productos de cuidado personal, cosméticos, artículos de baño u otros productos de naturaleza similar deberán permanecer cerrados y sin desprecintar para poder acogerse al derecho de desistimiento cuando resulte aplicable esta excepción legal.
Esta limitación no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no se ajuste al contrato.
4. Gastos de devolución
En caso de ejercer correctamente el derecho de desistimiento, el cliente asumirá los costes directos de la devolución del producto, salvo que Glowishy indique expresamente lo contrario o que la normativa aplicable establezca otra cosa.
Los gastos de envío correspondientes a la entrega inicial del pedido serán reembolsados de acuerdo con la normativa aplicable al derecho de desistimiento. Cuando el cliente haya elegido una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por Glowishy, no estaremos obligados a reembolsar el importe adicional correspondiente a dicha modalidad.
5. Reembolsos
Una vez comunicado correctamente el desistimiento, Glowishy reembolsará las cantidades que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro medio y este no suponga ningún coste para el cliente.
Glowishy podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte una prueba de que los ha enviado, según cuál de estas circunstancias se produzca primero.
Cuando corresponda, el reembolso se efectuará sin demoras indebidas y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
6. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del producto solicitado, deberá ponerse en contacto con Glowishy lo antes posible a través de:
En estos casos, estudiaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la normativa de protección de los consumidores y las garantías legales aplicables.
No será necesario que el cliente asuma los costes de devolución cuando la devolución sea consecuencia de un error de Glowishy, de un producto defectuoso o de otra circunstancia en la que legalmente corresponda asumir dichos costes al vendedor.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o reembolsos:
Glowishy
Óscar Molina Lopes
NIF: 47758071C
Vara del Rey, 94 B, 1.º A
13240 La Solana, Ciudad Real, España
Email: [email protected]
Última actualización: septiembre de 2026.